Kunden automatisch einer Gruppe zuweisen

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Die KI-basierte Klassifizierung von Datensätzen in Gruppen erlaubt effiziente und klare Zuordnung.

Beschreibung

Oft hat man Gruppen oder Segmente für seine Kunden identifiziert. Doch eine Zuordnung ist meistens uneindeutig. Hier kann künstliche Intelligenz helfen.

Das Wichtigste in Kürze

Das Verstehen von Kunden ist zentral für Personalisierung und individuelle Angebote. Meist werden dafür Gruppen oder Segmente (z.B. durch Data-Driven Personas) geschaffen. Doch die Einordnung in diese Gruppen ist meist mit viel Aufwand und Unsicherheit verbunden.
Wir nutzen Daten & KI, um anhand von Daten ein statistisches Modell (Klassifizierung) zu erstellen, in welche Gruppen neue Datensätze eingeordnet werden. Somit kann man schnell, einfach und sicher Gruppen zuordnen.

Diese Daten brauchen wir

  • Inhalt: Kunden-Stammdaten, Transaktionsdaten, Verhaltensdaten,
  • Quellen: CRM, ERP, E-Commerce, Excel
  • Format: Eine Reihe = ein Kunde, beliebig viele Spalten; Eine Spalte “group” mit allen Ausprägungen der Gruppen für vorhandene Daten, ein leeres Feld für Datensätze die vorhergesagt werden sollen
Kilian

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