Sentiment-Analyse

Beschreibung

Sentiment-Analyse: Die Stimmung eines Textes analysieren

Die Stimmung von Kunden, egal ob auf die Marke oder die Produkte bezogen, spielt einen wichtigen Faktor bei der Steuerung des Unternehmens dar. Die Quellen für relevante Stimmungsdaten sind vielfältig: Social Media, Produkt Reviews, Support E-Mails und anderes. Und diese Stimmung kann auf viele Wege ein Unternehmen unterstützen, zum Beispiel:

• Entwicklung des Sentiments als KPI über Zeit
• Analyse der Stimmung auf Social Media als Reaktion auf Produkt-Releases
• Stimmung in der Kommunikation mit Service Centern

Wenn man ablesen kann ob sich die Stimmung positiv oder negativ verhält, kann man entsprechende Maßnahmen ergreifen. Verbesserung des Services, Identifizierung welche Probleme besonders negativ aufstoßen, Evaluierung einer Marketing-Kampagne oder eines Produkt Launches oder auch generell Arbeit an der eigenen Marke.

Sentimentanalysis bei Kobold AI

Kobold AI bietet Sentiment-Analyse als einfaches KI-Produkt an. Jeder Interessant kann einfach das Produkt „Sentiment Analyse“ in unserem Webshop auswählen, eigene Daten bereit stellen und sofort mit den Ergebnissen der Analyse weiterarbeiten. Unser Ziel ist es, Unternehmen jeder Größe den Mehrwert von künstlicher Intelligenz bereit zu stellen.

Als Input für Sentiment-Analyse benötigen wir eine einfache Datei (xlsx, csv) mit bis zu 1.000 Text-Einträgen mit je bis zu 5.000 Buchstaben. Diese werden von uns verarbeitet und annotiert (siehe Tabelle) und direkt via E-Mail zurück geliefert. Schnell und einfach.