Sentiment Analysis erlaubt einen Einblick in die Stimmung der Kunden und Fans

Sentiment-Analyse

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Sentiment Analysis, die Analyse von Stimmung in Text-Beiträgen, erlaubt einen tiefen Einblick in die Effekte einer Marke und deren Produkte auf deren Kunden.

Beschreibung
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Beschreibung

Die Beiträge und Meinungen von Kunden werden immer wichtiger für Unternehmen. Doch oft ist die Masse an Information schwierig zu verarbeiten. Wie kann man das Stimmungsbild über das eigene Unternehmen, die eigene Marke und die eigenen Produkte effizient einfangen?

Wir nutzen Künstliche Intelligenz um die Stimmung (Sentiment) innerhalb eines Textes zu identifizieren: Positiv, neutral oder negativ.

Die Datengrundlage:

Ein Text / Nachricht / Review pro Zeile, max. 5000 Zeichen
Bis zu 1.000 Einträge

Sentiment-Analyse: Die Stimmung eines Textes analysieren

Die Stimmung von Kunden, egal ob auf die Marke oder die Produkte bezogen, spielt einen wichtigen Faktor bei der Steuerung des Unternehmens dar. Die Quellen für relevante Stimmungsdaten sind vielfältig: Social Media, Produkt Reviews, Support E-Mails und anderes. Und diese Stimmung kann auf viele Wege ein Unternehmen unterstützen, zum Beispiel:

Entwicklung des Sentiments als KPI über Zeit
Analyse der Stimmung auf Social Media als Reaktion auf Produkt-Releases
Stimmung in der Kommunikation mit Service Centern

Wenn man ablesen kann ob sich die Stimmung positiv oder negativ verhält, kann man entsprechende Maßnahmen ergreifen. Verbesserung des Services, Identifizierung welche Probleme besonders negativ aufstoßen, Evaluierung einer Marketing-Kampagne oder eines Produkt Launches oder auch generell Arbeit an der eigenen Marke.

Sentimentanalysis bei Kobold AI

Kobold AI bietet Sentiment-Analyse als einfaches KI-Produkt an. Jeder Interessant kann einfach das Produkt „Sentiment Analyse“ in unserem Webshop auswählen, eigene Daten bereit stellen und sofort mit den Ergebnissen der Analyse weiterarbeiten. Unser Ziel ist es, Unternehmen jeder Größe den Mehrwert von künstlicher Intelligenz bereit zu stellen.

Als Input für Sentiment-Analyse benötigen wir eine einfache Datei (xlsx, csv) mit bis zu 1.000 Text-Einträgen mit je bis zu 5.000 Buchstaben. Diese werden von uns verarbeitet und annotiert (siehe Tabelle) und direkt via E-Mail zurück geliefert. Schnell und einfach.

Review	Sentiment	Sicherheit
Ich liebe dieses Produkt. Super schnell geliefert und einfach in der Handhabung.	POSITIVE	99.54%
Läuft bei denen. Aber könnte billiger sein.	MIXED	94.43%
Super enttäuscht. Die Lieferung kam zu spät, es ist viel kleiner als ich es mir vorgestellt habe. Nie wieder.	NEGATIVE	99.92%